Ouvidoria

Ouvidoria Santa Casa (Hospital)

O Departamento de Ouvidoria da Santa Casa de São Joaquim da Barra consiste em um setor de 2ª instância que atua de forma recursal, como canal exclusivo para pacientes da Santa Casa de São Joaquim da Barra, isto é, que passou por atendimento no hospital.

É um canal de relacionamento, atuando como defensora  dos direitos dos clientes, sempre em busca de soluções éticas e da melhoria contínua dos processos.

Nosso papel é recepcionar reclamações, sugestões, elogios, esclarecimentos e denúncias em segundo nível de atendimento e, portanto, não substitui o serviço prestado pelas coordenações e gerências de departamento. Havendo dúvidas e questões para resolução imediata durante atendimento, favor reportar-se inicialmente a esses líderes.
Para enviar sua manifestação à Ouvidoria, preencha o Formulário do Ouvidor ao lado. Sua opinião e comentário é muito importante para nós!

Atendimento Presencial de Segunda a Sexta-feira das 8h às 11h e das 13h às 17h. Telefone: 16 3810 4011. E-mail: ouvidoria@gruposantacasa.com.br

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Ouvidoria Plano Santa Casa Saúde

Atendimento somente Presencial de Segunda a Sexta-feira das 8h às 11h e das 13h às 17h.